1. Datos personales sometidos a tratamiento

Dependiendo del formulario utilizado, REDECOMSA puede recabar: nombre, empresa o marca, cargo, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, sitio web, sector o productos, zonas o áreas de interés, asunto, mensaje y descripción de una oportunidad comercial.

Para seguridad y operación del sitio también pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, identificadores de sesión y registros de envío. REDECOMSA no solicita de manera intencional datos personales sensibles. Las personas usuarias deben abstenerse de incluir contraseñas, información financiera, datos de salud u otra información sensible en los campos de texto libre.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Recibir, identificar, analizar y responder solicitudes de contacto.
• Dar seguimiento a consultas comerciales y solicitudes de información.
• Evaluar propuestas de representación de empresas o marcas.
• Canalizar una solicitud con el área interna, empresa representada o vendedor autorizado que corresponda, cuando exista autorización.
• Mantener controles de seguridad, prevenir abuso, spam o uso indebido de los formularios y acreditar el envío de una solicitud.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Los datos recabados mediante estos formularios no serán utilizados para crear perfiles automatizados ni para tomar decisiones sin intervención humana que produzcan efectos jurídicos sobre la persona titular. REDECOMSA no establece finalidades secundarias de publicidad masiva mediante estos formularios.

3. Transferencias de datos personales

REDECOMSA podrá transferir los datos necesarios a una empresa representada o a un vendedor autorizado cuando ello sea pertinente para atender la solicitud y la persona titular haya marcado la autorización correspondiente en el formulario. El tercero receptor deberá tratar los datos conforme a las finalidades informadas y mantener su confidencialidad.

La autorización de transferencia es opcional. Cuando no sea otorgada, REDECOMSA procurará atender la solicitud directamente, aunque la falta de autorización puede impedir su canalización con el tercero correspondiente.

Los proveedores de alojamiento, infraestructura y correo que traten datos por cuenta de REDECOMSA actuarán como encargados y deberán observar las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables. También podrán realizarse las transferencias permitidas o exigidas por la legislación.

4. Medios para limitar el uso o divulgación

La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, retirar una autorización de transferencia o revocar su consentimiento escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con el asunto “Limitación o revocación de datos personales”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o atender responsabilidades derivadas de una relación jurídica.

5. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante una solicitud enviada a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con el asunto “Solicitud ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
2. Documento que acredite su identidad y, cuando corresponda, la identidad y representación de quien actúe en su nombre.
3. Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
4. Derecho que desea ejercer y, en su caso, la corrección solicitada.
5. Información que facilite la localización de los datos.

REDECOMSA comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo correspondiente. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

6. Conservación y seguridad

Las solicitudes y los datos relacionados se conservarán hasta 12 meses después de concluida su atención. Al finalizar ese periodo se eliminarán o, cuando exista una obligación legal o una posible responsabilidad, se bloquearán durante el plazo aplicable y posteriormente se suprimirán.

REDECOMSA mantiene medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cambios al aviso de privacidad

Las modificaciones a este aviso se publicarán en redecomsa.com/aviso-de-privacidad. Cuando un cambio modifique de manera sustancial las finalidades o requiera un nuevo consentimiento, REDECOMSA lo solicitará por el medio aplicable.

8. Autoridad competente

Cuando la persona titular considere vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los términos de la legislación vigente.

Última actualización: 2 de agosto de 2026.